Ik ben mijn inloggegevens kwijt. Wat nu?

Geen probleem als je je inloggegevens van de Zelfstroom app kwijt bent. Je kunt een nieuw wachtwoord aanvragen door de Zelfstroom app te openen en op het inlogscherm onderaan op “Wachtwoord vergeten” te klikken. Vul je e-mailadres in zoals dat bij ons bekend is, en klik op “Verzenden”. Je krijgt nu een e-mail om je account te resetten. Wanneer je de e-mail niet hebt ontvangen, controleer dan bij je inbox ook het mapje met ongewenste items of spam.

Wachtwoord gereset, maar nog steeds een foutmelding?

Lukt het na het wijzigen van het wachtwoord toch niet om in te loggen? Krijg je bijvoorbeeld de melding “Token invalid”? Sluit dan de Zelfstroom-app volledig af; dus niet open laten staan op de achtergrond van je telefoon. Vervolgens kan je na één uur de app opnieuw opstarten en inloggen met het nieuw gekozen wachtwoord. Het is niet nodig om de app te verwijderen en opnieuw te installeren.

Hebben we je vraag beantwoord?

Dank je wel, fijn om te horen dat we je vraag hebben beantwoord!

Wat gaat er niet goed?