Zelfstroom ervaringen en reviews: dit zeggen onze klanten

Zelfstroom ervaringen en reviews: dit zeggen onze klanten

Onze klanten en de aarde. Daar zijn we zuinig op, heel zuinig! We delen de ervaringen van onze klanten graag met jullie.

8,7

Gemiddelde
beoordeling

408

Potentiële
besparing

92%

Beveelt
Zelfstroom aan

994
Klantenvertellen logo

Beoordelingen

Franca uit Vlijmen
  • Beveelt ons aan
  • Bespaart 1200 euro per jaar
05-06-2018
Klantbeoordelingen Zelfstroom
Beoordeling 9,0
  • Vriendelijk 9,0
  • Betrouwbaar 9,0
  • Deskundig 9,0
  • Vakkundige installatie 9,0

Goede uitleg bij offerte aanvraag.
Duidelijke toelichting bij opname.
Goedopgeleide monteurs, die precies en netjes werken. Na oplevering kon je niet zien dat ze waren geweest. ( behalve de teruglopende meter 😃)

Beveelt ons aan Bespaart €1200 per jaar
Peter JM uit Callantsoog
  • Beveelt ons aan
05-06-2018
Beoordeling 5,7
Vriendelijk
8,0
Betrouwbaar
n.v.t.
Deskundig
7,0
Vakkundige installatie
2,0

De informatie is niet in overeenstemming met de realiteit. 24 April zouden panelen geplaatst worden. Geen passende beugels, gisteren 4 Juni zijn de panelen uiteindelijk geplaatst, maar.... het werkt nog niet nu is de omvormer niet goed.

Zelfstroom Beeldmerk

Reactie van Zelfstroom

Beste Peter,

Dank voor de tijd en moeite die u heeft genomen om deze beoordeling te schrijven. Ik kan me voorstellen dat de vertraging rond uw installatie niet ideaal is geweest. Dit kwam onder andere, zoals u ook al aangeeft, doordat er verkeerde dakhaken mee waren genomen op de dag van installatie. Ik zie dat mijn collega’s bezig zijn met uw hulpverzoeken, en dat zij in gesprek zijn met de installateur om uw installatie in zijn geheel te voltooien.

Graag wil ik u er voor de volledigheid op wijzen dat wij het huurcontract pas in laten gaan op het moment dat het systeem volledig werkend is opgeleverd. Hiermee haal ik de tijd die voorbij is gegaan tussen de geplande installatie en de voltooiing daarvan niet terug, ik hoop u echter wel hiermee enigszins gerust te stellen.

Wij stellen uw vertrouwen in ons jonge bedrijf zeer op prijs, en waarderen het dat u ons de kans geeft om de complicaties rond uw installatie te herstellen.

Energieke groet,

Anna
namens het Zelfstroom-team

Lees meer
  • Beveelt ons aan
Zelfstroom Beeldmerk

Reactie van Zelfstroom

Beste Peter,

Dank voor de tijd en moeite die u heeft genomen om deze beoordeling te schrijven. Ik kan me voorstellen dat de vertraging rond uw installatie niet ideaal is geweest. Dit kwam onder andere, zoals u ook al aangeeft, doordat er verkeerde dakhaken mee waren genomen op de dag van installatie. Ik zie dat mijn collega’s bezig zijn met uw hulpverzoeken, en dat zij in gesprek zijn met de installateur om uw installatie in zijn geheel te voltooien.

Graag wil ik u er voor de volledigheid op wijzen dat wij het huurcontract pas in laten gaan op het moment dat het systeem volledig werkend is opgeleverd. Hiermee haal ik de tijd die voorbij is gegaan tussen de geplande installatie en de voltooiing daarvan niet terug, ik hoop u echter wel hiermee enigszins gerust te stellen.

Wij stellen uw vertrouwen in ons jonge bedrijf zeer op prijs, en waarderen het dat u ons de kans geeft om de complicaties rond uw installatie te herstellen.

Energieke groet,

Anna
namens het Zelfstroom-team

Lees meer
O. uit Amsterdam
04-06-2018
Klantbeoordelingen Zelfstroom
Beoordeling 7,0
  • Vriendelijk 8,0
  • Betrouwbaar 8,0
  • Deskundig 8,0
  • Vakkundige installatie 4,0

İk verwacht nog professioneler montage partner voor de deur, alles met een trap gedaan bij 9 meter hoogte, was geen arbo technische werk verricht.

Beveelt ons aan
Zelfstroom Beeldmerk

Reactie van Zelfstroom

Gefeliciteerd met uw nieuwe zonnestroomsysteem! Wij waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaringen met ons te delen, en vinden het fijn om te horen dat u tevreden bent met de deskundigheid en betrouwbaarheid van Zelfstroom en onze partners.

Bij de installatie zorgt onze partner ervoor dat alle middelen aanwezig zijn om op een veilige manier en conform ARBO-regelgeving te installeren. Wij verwachten van onze installateurs dat zij deze middelen ook ter plekke in zullen zetten. Als deze middelen om wat voor reden dan ook niet op de dag van installeren beschikbaar zijn, verwachten wij dat er niet geïnstalleerd zal worden. Veiligheid en duurzaamheid, ook van onze partners en installateurs, staan bij ons voorop.

Wij zullen uw feedback betreffende de installatie terugkoppelen aan onze partner. Nogmaals dank voor het schrijven van uw beoordeling, u geeft ons hiermee de kans om ons voortdurend te blijven verbeteren.

Energieke groet,

Anna
namens het Zelfstroom-team

Lees meer
Hans uit Jansen
  • Beveelt ons aan
  • Bespaart 760 euro per jaar
29-05-2018
Klantbeoordelingen Zelfstroom
Beoordeling 10,0
  • Vriendelijk 10,0
  • Betrouwbaar 10,0
  • Deskundig 10,0
  • Vakkundige installatie 10,0

alles gebeurde op de juiste dag en was heel goed en kreeg duidelijk uitleg.

Beveelt ons aan Bespaart €760 per jaar
Bart uit Wageningen
26-05-2018
Beoordeling 2,7
Vriendelijk
6,0
Betrouwbaar
1,0
Deskundig
1,0
Vakkundige installatie
n.v.t.

Onze ervaring met Zelfstroom is helaas erg slecht.
Deels betreft dit de schouw deels de afhandeling door de klantenservice daarna.
Wij hebben vooraf aangegeven dat het een oud schuurdak betrof, dat wij twijfels hadden of dit geschikt was en of dit bij de schouw goed bekeken kon worden. Bij de schouw werd alles in orde bevonden.
Op de dag van de installatie, waarvoor wij een dag vrij hebben moeten nemen en voor wanneer wij een aantal uur werk hebben moeten verrichten om de bekabeling naar onze woning mogelijk te maken, zagen de installateurs binnen 2 minuten dat ons dak niet geschikt was en dat zij daar niet veilig konden werken.
In de mails vooraf aan de installatie wordt er nog genoemd dat de schouw plaatsvindt zodat er 100% zekerheid is dat de panelen volgens afspraak geplaatst kunnen worden.
De reactie van de klantenservice is bedroevend. Het lijkt of mails niet gelezen worden en er standaardantwoorden gegeven worden. De reacties: helaas is het bij de schouw niet altijd mogelijk de constructie van het dak goed te onderzoeken en de klant is er verantwoordelijk voor dat er veilig gewerkt kan worden.
Er wordt dus geen verantwoordelijkheid genomen voor het feit dat de schouw niet correct is uitgevoerd en dat als gevolg daarvan door ons werkzaamheden zijn uitgevoerd die niet nodig waren en vrij genomen is van ons werk.

Lees meer
Zelfstroom Beeldmerk

Reactie van Zelfstroom

Beste Bart,

Hartelijk dank voor het delen van uw ervaringen met Zelfstroom. Ik vind het zeer spijtig om te horen dat deze ervaring verre van ideaal is geweest, en kan me uw teleurstelling voorstellen toen op de installatiedag bleek dat uw zonnestroomsysteem niet geplaatst kon worden. Ik begrijp dat het niet enkel om het niet kunnen installeren gaat, maar ook om de moeite die u heeft gedaan om de installatie voor te bereiden en de tijd die u hiervoor vrij heeft gemaakt.

Ik heb uw gegevens er even bij gezocht, en zie inderdaad dat de staat van uw dak de installatie niet toe liet. Dit kwam onder andere doordat het dakbeschot los lag, wat het uit veiligheidsoverwegingen onverantwoord maakte voor zowel uzelf als de installateur om de zonnepanelen te installeren.
Zoals u zelf ook al noemde is de eigenaar van het dak volgens onze voorwaarden uiteindelijk verantwoordelijk voor de staat van het dak waarop de panelen geplaatst worden. In het voortraject proberen wij situaties zoals nu bij u voorgekomen is zo goed mogelijk op te vangen. Dat doen wij door met geavanceerde software uw dak te analyseren. Daarnaast komt een schouwer van onze installatiepartner bij u op bezoek voor een laatste technische controle. Ik vind het erg vervelend dat, ondanks deze maatregelen, de ernst van de genoemde defecten pas op de installatiedag naar voren kwam.

Wat betreft uw terugkoppeling over de geboden service en het contact met onze klantenservice, ik stel het zeer op prijs dat u dit bij ons aangeeft. Wij zijn een jong bedrijf dat volop in ontwikkeling staat, en de leerpunten die u noemt nemen wij graag in ons op.

Nogmaals dank voor de moeite die u heeft genomen om deze beoordeling te schrijven en uw ervaring met ons te delen.
Energieke groet,

Anna
namens het Zelfstroom-team

Lees meer
Zelfstroom Beeldmerk

Reactie van Zelfstroom

Beste Bart,

Hartelijk dank voor het delen van uw ervaringen met Zelfstroom. Ik vind het zeer spijtig om te horen dat deze ervaring verre van ideaal is geweest, en kan me uw teleurstelling voorstellen toen op de installatiedag bleek dat uw zonnestroomsysteem niet geplaatst kon worden. Ik begrijp dat het niet enkel om het niet kunnen installeren gaat, maar ook om de moeite die u heeft gedaan om de installatie voor te bereiden en de tijd die u hiervoor vrij heeft gemaakt.

Ik heb uw gegevens er even bij gezocht, en zie inderdaad dat de staat van uw dak de installatie niet toe liet. Dit kwam onder andere doordat het dakbeschot los lag, wat het uit veiligheidsoverwegingen onverantwoord maakte voor zowel uzelf als de installateur om de zonnepanelen te installeren.
Zoals u zelf ook al noemde is de eigenaar van het dak volgens onze voorwaarden uiteindelijk verantwoordelijk voor de staat van het dak waarop de panelen geplaatst worden. In het voortraject proberen wij situaties zoals nu bij u voorgekomen is zo goed mogelijk op te vangen. Dat doen wij door met geavanceerde software uw dak te analyseren. Daarnaast komt een schouwer van onze installatiepartner bij u op bezoek voor een laatste technische controle. Ik vind het erg vervelend dat, ondanks deze maatregelen, de ernst van de genoemde defecten pas op de installatiedag naar voren kwam.

Wat betreft uw terugkoppeling over de geboden service en het contact met onze klantenservice, ik stel het zeer op prijs dat u dit bij ons aangeeft. Wij zijn een jong bedrijf dat volop in ontwikkeling staat, en de leerpunten die u noemt nemen wij graag in ons op.

Nogmaals dank voor de moeite die u heeft genomen om deze beoordeling te schrijven en uw ervaring met ons te delen.
Energieke groet,

Anna
namens het Zelfstroom-team

Lees meer
Paul uit Eindhoven
  • Beveelt ons aan
16-05-2018
Klantbeoordelingen Zelfstroom
Beoordeling 9,0
  • Vriendelijk 9,0
  • Betrouwbaar 9,0
  • Deskundig 9,0
  • Vakkundige installatie 9,0

Goede uitleg en offerte. Goed contact en prima nakomen van afspraken. Nette en vriendelijke monteurs die snel en vakkundig de panelen geïnstalleerd hebben.

Beveelt ons aan
Marja uit Eindhoven
  • Beveelt ons aan
  • Bespaart 600 euro per jaar
16-05-2018
Klantbeoordelingen Zelfstroom
Beoordeling 9,0
  • Vriendelijk 9,0
  • Betrouwbaar 9,0
  • Deskundig 9,0
  • Vakkundige installatie 9,0

Duidelijke uitleg, heldere offerte en men houdt zich aan de gemaakte afspraken. Installatie verliep vlekkeloos, alles werd keurig schoon en opgeruimd achtergelaten.

Beveelt ons aan Bespaart €600 per jaar
Dieter uit Alphen aan den Rijn
  • Beveelt ons aan
  • Bespaart 250 (met aftrek van huurprijs) euro per jaar
16-05-2018
Klantbeoordelingen Zelfstroom
Beoordeling 9,3
  • Vriendelijk 9,0
  • Betrouwbaar 9,0
  • Deskundig 9,0
  • Vakkundige installatie 10,0

Al tijdens het contact met Zelfstroom kreeg ik een goed gevoel over het huren van zonnepanelen, mede doordat de medewerkster mij prettig en correct te woord stond en omdat zij zich aan de gemakte afspraken hield. Ook nadat wij e.e.a. overeengekomen waren is Zelfstroom alle afspraken nagekomen, zowel commercieel als installatietechnisch. Een pluim voor de medewerkers cq onderaannemers die Zelfstroom vertegenwoordigen. Dankzij de volop schijnende zon zien wij de energieopbrengsten (lees: -besparingen) iedere dag weer met plezier toenemen en betaalt de huurprijs zich dubbel en dwars uit.

Lees meer
Beveelt ons aan Bespaart €250 (met aftrek van huurprijs) per jaar
Michael uit Heerlen
  • Beveelt ons aan
15-05-2018
Klantbeoordelingen Zelfstroom
Beoordeling 10,0
  • Vriendelijk 10,0
  • Betrouwbaar 10,0
  • Deskundig 10,0
  • Vakkundige installatie 10,0

Van eerste telefooncontact tot aflevering wordt je goed, snel, vakkundig en klantvriendelijk geholpen. Je wordt bij elke vervolgstap goed geïnformeerd wat je te wachten staat. Mooi systeem dat ook online te volgen is opbrengst in zijn totaliteit maar ook per paneel. Zonnepanelen via Zelfstroom is zeker een aanrader.

Lees meer
Beveelt ons aan
Harm uit Emmercompascuum
  • Beveelt ons aan
15-05-2018
Klantbeoordelingen Zelfstroom
Beoordeling 8,0
  • Vriendelijk 8,0
  • Betrouwbaar 8,0
  • Deskundig 8,0
  • Vakkundige installatie 8,0
Beveelt ons aan